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Qualidade
... na procura da melhoría contínua
A Loja de Tintas pretende continuar a ser uma referência no mercado ao nível da oferta de produtos de qualidade que satisfaçam os requisitos dos Clientes e os requisitos legais aplicáveis, continuando deste modo a assegurar a sua confiança e fidelização.
A Loja de Tintas garante a actualização do conhecimento sobre o avanço tecnológico dos produtos e equipamentos que comercializa, adquirindo-os a fabricantes seleccionados.
O serviço prestado assume características especiais que a diferenciam da concorrência no que respeita à afinação de cores, ao aconselhamento técnico prestado aos Clientes e ao atendimento personalizado ao balcão.
Os factores referenciados são executados por colaboradores treinados, formados e polivalentes, que constituem o núcleo fundamental da Empresa e contribuem para tornar realidade o nosso slogan “Temos Experiência, Temos Soluções”.
A Loja de Tintas pretende
Fidelizar o Cliente à qualidade e rapidez de execução do serviço prestado.
Desenvolver e melhorar continuamente a eficácia do seu Sistema de Gestão, para satisfazer as necessidades e, se possível, exceder as expectativas dos Clientes e Colaboradores.
Desenvolver um conjunto de Objectivos e Indicadores, assegurando a sua monitorização, de forma a dar cumprimento a esta Política.
Estimular a participação, através de acções de formação e sensibilização, de todos os Colaboradores no esforço de melhoria contínua e na prossecução dos objectivos definidos para os Processos.
Analisar a concorrência definindo a estratégia necessária para aumentar a quota de mercado.
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